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Juni, die Sterne und Erfolgs-Kerngedanken
Freunde und Fans der Bernd W. Klöckner Botschaften wissen um diese besondere Botschaft zu den einzelnen Monaten. Hier die Zeilen von Arion zum Thema Juni & Sterne, ergänzt um einige Bernd W. Klöckner Kerngedanken. Ich beginne mit den Gedanken von Arion: Wenn die Zeiten nicht so anstrengend wären, könnte man sich einfach über die Intensität des Lebens freuen und dass man solch spannende Zeiten miterlebt. Wir erleben gerade „Geschichte“! Wie damals beim Mauerfall! Aber das war ja auch nicht für alle gleich lustig. Sicherlich gibt es auch jetzt individuelle Erfolge und Höhepunkte, doch gehen wir insgesamt durch eine ernste Phase mit widersprüchlichen Impulsen und extremen Erfahrungen. Was sich schon 2009 und aktuell seit Mitte Mai 2010 bereits andeutete, verschärft sich ab Mitte Juni und erstreckt sich über den ganzen Juli, August und September: existentielle Spannungen zwischen ängstlich bremsenden Kräften und mutig innovativen Strömungen, die mit wesentlichen gesellschaftlichen und individuellen Veränderungen verknüpft sind. Damit ist auch das schwierige Abwägen von Haushalten mit Vorhandenem und von großzügigem Investieren in neue Gebiete (Risiken nicht ausgeschlossen) angesprochen. Ohne radikales Anpacken und Opferbereitschaft auf allen Seiten ist der dringend nötige Kompromiss nicht zu finden. Kein fauler Kompromiss auf halber Strecke, sondern eine echte wegweisende Lösung des jeweiligen Knotens. - Nun: Wenn Du bereits Teilnehmer/in eines der Bernd W. Klöckner Seminare, Trainings oder Vorträge warst, dann weisst Du um die von mir sogenannte Extrem-Methode. In Verbindung mit Loslassen. Ich gebe Dir, ich gebe Euch eine konkrete Demonstration: Angenommen, Du hast einen bestimmten Kunden. Angenommen ferner, dieser Kunde ist ein schwieriger Kunde. Also bei Dir kommt es so an und Du empfindest ihn als schwierig. Du empfindest es so, dass Ihr keine wirkliche Beziehung aufbaut. Und Du empfindest wenig Chemie. Du hast interveniert und doch passiert nichts. Dann kann die Extrem-Methode in Verbindung mit Loslassen helfen. Konkret: Frage Dich "Will ich - im Extrem-Fall (daher: Extrem-Methode) diese Beziehung so auf Dauer über die nächsten Jahre aufrecht erhalten?" Und wenn die Antwort ein "Nein" ist, dann bedeutet es in der Konsequenz ein Loslassen. Ein achtvolles, sich in der Unterschiedlichkeit wertschätzendes Loslassen. Und Ihr alle habt bereits erlebt, dass oftmals dann, wenn ernsthaft losgelassen wird, sich die Dinge plötzlich auf wundersame Weise fügen. Statt eines Loslassen kann es auch ein konkret aufeinander zugehen sein. Und die Dinge klären. In jedem Fall gilt, Freunde und Fans der Bernd W. Klöckner Seminare, Trainings und Vorträge wissen darum: Eine Person, die neue Horizonte erreichen will muss alte Ufer aus den Augen verlieren. - Für Dich gilt: Wenn Du neue (Lebens)Horizonte erreichen willst, musst Du den Mut aufbringen und alte Ufer aus den Augen verlieren. Das kann dazu führen, dass Du durchaus mal Angst hast. Furcht empfindest. Dann nämlich, wenn Du weder die alten Ufer siehst und den neuen Horizont noch nicht entdeckt hast. Sage Dir dann immer: Alles, was Du brauchst, hast Du bereits. Alles, was Du sein willst, hast Du in Dir. Und noch ein Gedanke, der mir vor vielen Jahren half: Lasse (im Zweifel) die Angst zu und die Angst stirbt einen sicheren Tod. Ich sage es noch anders: Was auch immer geschehen könnte, Du wirst feststellen, Du überlebst. - Es geht weiter mit Arion: Der nächste Vulkan meldet sich auf den Plan. In diesem Sommer wird so einiges umgekrempelt, was Strukturen und Gewohnheiten weiter verändern wird. Auf lange Sicht muss es deshalb nicht zum Schaden sein. Wie sagte es die deutsche Kanzlerin anlässlich der Hilfe für Griechenland? „Nachvollziehbar, glaubwürdig und schonungslos.“ In welcher Sparte oder zwischenmenschlichen Beziehung auch immer: Tricksen und Taktieren, Vertagen und Sichducken, nur Fordern oder nur Abblocken sind unreife Verhaltensweisen, die je länger desto weniger funktionieren. - Ich ergänze auch hier um einen der entscheidenden Bernd W. Klöckner Kerngedanken: Keine Lösung ohne Preis. Es sind nur vier Worte. Und doch können diese vier Worte KEINE LÖSUNG OHNE PREIS. Mit anderen Worten: Was auch immer eine Person tut, diese Person zahlt einen Preis. Was auch immer Du nicht tust, Du zahlst einen Preis. Auch wenn "Ich tue nichts" so wirkt, als würde dann nicht geschehen und kein Preis gezahlt werden müssen. Eine der entscheidenden Bernd W. Klöckner Botschaftet lautet: Keine Lösung ohne Preis. Ich bitte Dich und freue mich: Wenn Du diesen Bernd W. Klöckner Kerngedanken verwendest, gib mir - wie auch sonst - die Ehre und verweise auf das Urheberrecht! - Nun weiter die Worte von Arion: Jeder und jede möge sich an eigener Stelle und in den eigenen Themen fragen, wie der Mechanismus von Ursache und Wirkung im persönlichen Problemkreis abläuft und sich aufraffen, Konsequenzen zu ziehen. Die Überwindung und der Aufwand lohnen sich bestimmt! Reformer und Visionäre bekommen Rückenwind, sollten jedoch auch warnende Stimmen berücksichtigen und auf die Schwächeren achten. - Auch hierzu ein Bernd W. Klöckner Gedanke: In den letzten über 25 Jahren als Unternehmer, Trainer und Redner erlebte ich nur und ausschließlich, dass es immer allen Beteiligten besser geht, wenn Dinge oder wenig glückliche Umstände überwunden oder los gelassen wurde. Nun, es könnte sein, dass eine Person die loslassen und sich trennen muss Schwierigkeiten damit hat. Und es könnte sein, dass eine Person, die los gelassen wird erst einmal leidet. Eines Tages jedoch - das Ganze ist nur eine Frage der Zeit - wird es beiden Personen besser gehen. - Nochmals Arion: Es riecht auch nach Generationenkonflikt. Vom 1. 6. bis 4. 7. (etwas weniger deutlich bis 22. 7.) ist mit geringeren Widerständen oder Hemmungen zu rechnen als bisher. Bremsen lösen sich und man kann sich besser auf Zukünftiges hinbewegen – die Steine sollten allerdings in den Wochen und Monaten davor aus dem Weg geräumt und gründliche Vorbereitungen erledigt worden sein. Trotzdem sind die Konstellationen im Juni im Einzelnen nicht leicht: in der 1. Woche dominieren Spannungen und Nervosität, während vom 10. bis 12./13. der Kick und die Kraft etwas fehlen. Die günstigsten Daten für Neuanfänge sind die 3 Tage 18. bis 20., man muss dabei jedoch auch etwas aushalten können. Leidlich sind noch der 15., 24. und der 28. In der letzten Woche kommt noch einmal richtig Dynamik, aber auch wieder mehr Stress auf. Trotz gewisser Aufbruchstimmung sollte man vernünftig bleiben. - Nun: Ich wünsche Euch, ich wünsche Dir, dass Du aus dieser Bernd W. Klöckner Botschaft, dass Du aus diesen Gedanken von Arion mitnimmst und heraus liest, was Du bewegt und Dich anregt und unterstützt. Viel Erfolg! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010! Alle Rechte vorbehalten. Jede Weitergabe des Textes, jedes Abspeichern, elektronisches Erfassen und Weiterversenden, jede Darbietung, Präsentation, Vorlesung in Seminaren, Präsentationen, jede Verwendung in Publikationen - ganz oder auszugsweise - ist untersagt. Bitte wahren Sie mein Urheberrecht und geben Sie mir als Autor dieser Zeilen die Ehre. Verweisen Sie Freunde, Bekannte und Kollegen auf www.berndwkloeckner.com und dort auf den Menüpunkt "BWK Blog". Ich freue mich, wenn Sie diese Bernd W. Klöckner Botschaften an Freunde, Bekannte und Kollegen weiterempfehlen. Nur eine einzige, an einem Tag passende Bernd W. Klöckner Botschaft und Ihre Freunde, Bekannte und Kollegen werden es Ihnen danken. Danke)
Die Magie des Mantras II
Vor zwei Wochen schrieb ich über die Magie des Manntras und erklärte, warum diese gesungenen Silben oder sich ständig wiederholenden gesungenen Worte so kraftvoll sind.
Sie erhöhen unsere Lebensenergie, versetzen uns in Schwingung (und Schwingung bedeutet Leben) und binden uns an die universelle Kraft an.
Wiederholung ist zudem ein wirksames Schema, Dinge in unserem Unterbewusstsein zu verankern. In Trance- oder Hypnosesitzungen wird z.B. viel mit diesem Element gearbeitet.
Heute möchte ich Sie zu einem Experiment einladen:
Finden Sie IHR PERSÖNLICHES MANTRA!
Schritt 1: Was ist das, was Sie AKTUELL am Meisten gebrauche könnten. Welche Eigenschaft wünschen Sie sich manchmal. Was fällt Ihnen schwer. Was könnte Ihnen in schwierigen Situationen helfen?
--- Überlegen Sie einen Moment oder auch länger ---
Ich gebe Ihnen Beispiele:
* Sie neigen zu Ungeduld/Jähzorn: Mehr innere Ruhe wäre hilfreich
* Sie neigen zu Unzufriedenheit: Das Gefühl der Dankbarkeit würde Ihnen helfen
* Sie haben viel Stress: Wünschen Sie sich Gelassenheit
* Sie stehen enorm unter Druck: Sie brauchen Entspannung
u.s.w.
Schritt 2: Dann formulieren Sie einen Satz daraus wenn Sie möchten oder belassen es bei z.B. zwei Wörtern (Eigenschaften), die Sie sich aussuchen.
Beispiele:
Ich bin ruhig und gelassen
Ich habe Vertrauen
Entspannung und Ruhe etc.
Ich habe Kraft und Energie
Das Allerwichtigste: Es muss kraftvoll und uneingeschränkt positiv für Sie sein! Es soll Ihr persönlicher Kraftsatz, Ihr persönliches Energie-Mantra werden!
Schritt 3: S I N G E N Sie es! Nehmen Sie diesen Satz oder diese Worte und singen Sie es.
Ich weiß
* es kostet Überwindung
* es ist albern
* sie wissen nicht wie / Sie finden keine Melodie
Schritt 4: Tun Sie es. Probieren Sie es aus. Singen Sie im Auto. Wiederholen Sie diesen Satz, diese Worte immer wieder und wenn möglich finden Sie eine Melodie oder machen einfach Töne. Es kommt nicht darauf an wie es klingt, es kommt einzig und alleine darauf an, WIE ÜBERZEUGEND Sie es singen.
Der Klang kommt beim Mantra von ganz alleine. Das ist ein weiteres Geheimnis der Mantren.
Sie können auch eine Ihnen bekannte Melodie (z.B. der Refrain eines bekannten Liedes) nehmen und einfach Ihre Worte nehmen.
Das Allerwichtgiste ist Ihre innere Einstellung im Moment des Singens.
Schritt 5: Singen Sie Ihr Mantra eine Woche jeden Tag. Mindestens 5 Minuten. Nach oben sind keine Grenzen gesetzt. Je länger umso besser.
Singen Sie es vor einem Kundengespräch im Auto etc. Singen Sie sich die Eigenschaften herbei, die für das Gespräch hilfreich sind.
Zaubern Sie mit Ihrer Stimme!
Ich verspreche Ihnen: Wenn Sie diese Übung wirklich machen, wenn Sie sich auf dieses Experiment einlassen können, werden Sie die Wirkung spüren!
Wenn Sie das Mantra verinnerlicht haben - und das geht nur, wenn Sie es praktiziert haben eine zeitlang - dann können Sie in die Phase 2 übergehen und probieren Folgendes: Sie rezitieren es einfach innerlich in Situationen, in denen Sie schlecht singen können. Auch dann wird es wirken!
Ich bin gespannt auf Ihre Feedbacks!
Eine gute Woche
Ihre
Jutta Klöckner
(copyright 2010)
Erfolgreiche Menschen sprechen mit sich selbst! Denken nach! Immer und immer wieder!
Danke! Ich gebe Dir heute ein Wort. Es handelt sich um ein Wort mit großer Kraft und Macht. Dieses eine Wort kann - wenn Du es in Deinem Leben berücksichtigst - vieles blitzartig verändern. Zum Positiven verändern. Dieses eine magische und entscheidende Wort als weitere, wichtige Voraussetzung für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges lautet: NACHDENKEN. Ich wiederhole: NACH-DENKEN. Für alle Verkäufer und Berater und für jede andere Person gilt: DENKE NACH. Konkret: Wenn Du gehandelt hast, wenn Du bestimmte Dinge auf eine bestimmte Art und Weise getan hast, dann denke, nachdem Du diese Dinge getan, diese Handlungen unternommen hast, nach diesen unternommenen Dingen und Handlungen nach: NACH-DENKEN. Das ist alles. Weil: Dann und nur dann, wenn Du NACH-DENKST, wirst Du erfolgreiche Handlungen von nicht erfolgreichen Handlungen unterscheiden lernen. Wirst Du nach und nach die entscheidenden Unterschiede heraus finden, die eine Handlung erfolgreich machen oder eben nicht. Eine der Bernd W. Klöckner Kerngedanken als Voraussetzung für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges lautet: Wiederhole erfolgreiche Handlungen. Zuvor gilt: Führe die Dinge mit Erfolg durch. Ich wiederhole: Führe die Dinge MIT ERFOLG durch. Ich spreche dazu auf meiner Audio CD "Die Magie des Erfolges". Informationen zu dieser besonderen und besonders wertvollen Aufnahme im shop unter www.berndwkloeckner.com. Nun, die beiden Erfolgsschritte in Deinem Leben könnten also künftig sein: Führe die Dinge MIT ERFOLG durch. Wiederhole erfolgreiche Handlungen. Das sind die Erfolgsschritte eins uns zwei. Damit Du Dir wiederum über die erfolgreichen oder auch weniger erfolgreichen Handlungen bewusst wirst, musst Du NACH-DENKEN. Freunde und Fans der Bernd W. Klöckner Seminare, Trainings und Vorträge wissen aus den gemeinsamen Trainingsrunden, dass erfolgreiche Verkäufer immer und immer wieder sich nach einem Verkaufs- und Beratungsprozess ein wenig Zeit nehmen und sich bewusst werden, was funktionierte. Und was funktionierte nicht. Konkret: Die Erfolgskette dieser erfolgreichen Personen lautet: Denken - Handeln - (Nach)Denken - Handeln - (Nach)Denken - Handeln. Und so weiter. So zu arbeiten macht einen entscheidenden und wichtigen Unterschied im Vergleich zu einer Person die immer nur handelt, handelt, handelt - Ihr wisst, wie ich das meine - und dabei das Nach-Denken schlichtweg vergisst. Ich höre dann immer und immer wieder in den Pausen der Bernd W. Klöckner Seminare, Trainings und Vorträge Kommentare wie "Ohh, mir fehlt schlichtweg die Zeit, nochmals über meine Gespräche nachzudenken". Und Ähnliches. Ich sage: So zu denken ist unklug. Ist kaufmännisch unklug. Weil: Eine Person, die nicht NACH-DENKT und damit nicht an den Details - die funktionieren - arbeiten und die Details - die nicht funktionieren - unterlassen kann, gerät früher oder später - das Ganze ist nur eine Frage der Zeit - in den Zustand Notstand. Und im Zustand Notstand wiederum häufen sich Fehler und Misserfolge. Eine Person, die also nicht nachdenkt (weil sie sich keine Zeit für diese entscheidende und wichtige Handlung nimmt) steigt auf der Skala Schritt für Schritt nach unten. Mit anderen Worten: Eine Person, die heute besser sein will als gestern und morgen besser sein will als heute, muss eine Person sein, die NACH-DENKT. Ich gebe Euch, ich gebe Dir nun einige Demonstrationen, worüber eine Person als Voraussetzung für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges nachdenken könnte. Ich beginne mit "Respekt"! Freunde und Fans insbesondere der Trainings zur Klöckner Methode wissen um meinen Kerngedanken des "radikalen Respekts". Für alle Verkaufs- und Beratungsprozesse bedeutet das: Radikaler Respekt von der verkaufenden Person gegenüber dem wahrscheinlichen Käufer, gegenüber dem Kunden. Und radikaler Respekt seitens des wahrscheinlichen Käufer, des Kunden gegenüber dem Verkäufer. Eine der Überlegungen des NACH-DENKENS könnte also die Frage sein "Auf einer Skala 0-10, wie war es im letzten Gespräch um den gegenseitigen, radikalen Respekt bestellt?" Und - je nach Antwort - es im nächsten Gespräch besser machen. Ich gebe Euch an dieser Stelle Worte des Dalai Lama: "Habe stets Respekt vor dir selbst, Respekt vor anderen und übernimm Verantwortung für deine Taten". Nun, NACH-DENKEN über die Qualität des gegenseitigen Respektes könnte also eine Aufgabe sein. Ich gebe Dir weitere Demonstrationen. In Form einiger Fragen. Vorausgesetzt, Du hast Interesse daran, dass Du heute noch ein bisschen besser bist als gestern und morgen noch ein bisschen besser bist als heute. So könntest Du Dich selbst fragen und dadurch NACH-DENKEN: Bin ich mit meiner Empfehlungsarbeit heute zufrieden? War ich MERKWÜRDIG? (Hinweis: Ich spreche über die Bedeutung des Wortes MERKWÜRDIG in einer anderen Bernd W. Klöckner Botschaft in diesem BWK Blog) Habe ich auf meinen Spitzenzustand und darauf, was ICH brauche, geachtet? Wusste ich stets, wo der Kunde steht und wenn ich es nicht wusste, wie habe ich dann die Information erfolgreich erfragt? Habe ich das mir Mögliche getan, damit der neue Verkaufsprozess in meinem Team umgesetzt wird? Und so weiter. Ich sage insbesondere auch dann, wenn Du Führungskraft in irgendsoeiner Organisation, irgensoeiner Unternehmung bist, denke nach! Und ebenso wichtig: Trainiere gemeinsam mit Deinem Team das NACH-DENKEN. Mit dem Ziel: Jeden Tag ein bisschen besser werden. Nach über 25 erfolgreichen Jahren als Verkäufer und Unternehmer bin ich der festen Meinung: Erfolglose oder wenig erfolgreiche Führungskräfte begnügen sich damit, dass die Menschen ihrer Organisation, ihrer Unternehmung Anweisungen entgegen nehmen und befolgen. Erfolgreiche Führungskräfte regen die Menschen ihrer Organisation, ihrer Unternehmung an, dass diese Menschen NACH-DENKEN. Immer und immer wieder. Ich gebe weitere Fragen als Demonstration erfolgreichen Nachdenkens: Wie komme ich in neue Kundenkreise? Wie bringe ich bisherige, begeisterte Kunden, die ich noch nicht nach Empfehlungen gefragt habe, dazu, dass sie mich empfehlen? Wie kann ich den Anfang eines Verkaufs- und Beratungsprozesses optimieren. Und so weiter! Nun: NACHDENKEN ist also immer mit dem Ziel auf die Zukunft gerichtet. "NACH-DENKEN ist also in jedem Fall eine Geistestätigkeit, durch die Du befähigt wirst, die Gefahren zu vermeiden, die Du hinter Dir hast!" So sagte es Ambrose Bierce, der von 1842-1914 lebte und amerikanischer Schriftsteller und Journalist war. Oder nehmen wir den deutschen König Konrad III. von Hohenstaufen, 1093 od. 94 - 1152: "Rede wenig mit andern, viel aber mit dir selbst.” Die alles entscheidende Botschaft dieser Bernd W. Klöckner Botschaft in diesem BWK Blog, dem einzigen, täglichen Gratis-Online-Erfolgs-Training lautet: Sprich mehr mit Dir selbst! Nimm Dir die Zeit für diese Gespräche mit Dir selbst! Das zu tun ist eine entscheidende und wichtige Voraussetzung für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges. Ich empfehle Dir: Nutze diese Bernd W. Klöckner Botschaften jeden Tag! Ich will Dich damit in Deinem NACH-DENKEN anregen, fördern und unterstützen. Das ist alles. Nimm Dir ein Jahr lang jeden Tag die wenigen Minuten Zeit. Lies diese Bernd W. Klöckner Botschaften. Dann denke nach, was es in Dir auslöst. Notiere Deine Gedanken. Nehmen wir an, Du liest die durchschnittlichen 5 Minuten und 27 Sekunden, die Bernd W. Klöckner Freunde und Fans durchschnittlich diese Botschaften lesen. Dann denkst Du etwa 5 Minuten nach und dann notierst Du Dir 5 Minuten lang Deine Ergebnisse und Gedanken Deines NACH-DENKENS. Alles, was Du tun musst, ist: Straffe Deine Disziplin! Dann tue es! Ein Jahr lang! Ich verspreche Dir: Dieses eine Jahr NACH-DENKEN wird mehr und positiveres in Dein Leben bringen als Du es jemals vermutest. Entscheide Dich jetzt! 1. Durch diese Bernd W. Klöckner Botschaften anregen, fördern und unterstützen lassen. 2. NACH-DENKEN. 3. Deine Ergebnisse notieren. Das sind die Erfolgsschritte eins, zwei und drei. Ich wiederhole: Tue es! Beginne unmittelbar nach lesen dieser Botschaft! Ich freue mich über Deine zweifelsohne großen und großartigen Ergebnisse und zusätzlichen Erfolge nach einem Jahr! Viel Erfolg beim NACH-DENKEN! Viel Erfolg bei den neuen und zusätzlichen Gesprächen mit Dir selbst! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010! Alle Rechte vorbehalten. Jede Weitergabe des Textes, jedes Abspeichern, elektronisches Erfassen und Weiterversenden, jede Darbietung, Präsentation, Vorlesung in Seminaren, Präsentationen, jede Verwendung in Publikationen - ganz oder auszugsweise - ist untersagt. Bitte wahren Sie mein Urheberrecht und geben Sie mir als Autor dieser Zeilen die Ehre. Verweisen Sie Freunde, Bekannte und Kollegen auf www.berndwkloeckner.com und dort auf den Menüpunkt "BWK Blog". Ich freue mich, wenn Sie diese Bernd W. Klöckner Botschaften an Freunde, Bekannte und Kollegen weiterempfehlen. Nur eine einzige, an einem Tag passende Bernd W. Klöckner Botschaft und Ihre Freunde, Bekannte und Kollegen werden es Ihnen danken. Danke)
Mein Experiment
Liebe BWK-Freunde,
aus beruflichen Gründen habe ich mir ein Experiment ausgedacht: Ich frage 4 Wochen lang (eine ist schon vorbei) jeden Menschen, den ich treffe und der nicht weiss, was ich mache, ob er einen guten Finanzdienstleister kennt, den er mir empfehlen kann. Also meinen neuen HNO Arzt, meinen neuen Frisör, die Verkäuferin in der Bäckerei, den Kellner im Hotel in Berlin, wo ich das Wochenende verbracht habe, die Party Gäste usw.
Warum?
Erstens interessiert mich, was die Menschen sagen, wie die Menschen unsere Berufsgruppe wahrnehmen... wie gesagt, es ist ein Experiment!
Zweitens gibt es mir die Möglichkeit gute Kollegen kennenzulernen, denn wenn ein Kunde eine Empfehlung ausspricht, dann ist der Beziehungsaufbau gelungen und ich freue mich über solche Kollegen!
Drittens kann ich, wenn einem Menschen kein guter Finanzdienstleister einfällt, weiter fragen. Variante eins: der Befragte sagt:"Ich brauche keine Beratung, Geld und die Risiken des Lebens sind mir eagl!" Variante zwei: der Befragte sagt:"Mich hat noch niemand angesprochen!" oder "Ich kenne niemanden, dem ich vertrauen würde!" oder "Ich weiss nicht, wozu ich einen Finanzberater brauchen kann!" oder Ähnliches. Dann kann ich wieder weiter fragen:"Was erwarten Sie denn von einem guten Finanzdienstleister?" oder "Woran erkennen Sie eine gute Beratung in diesem Bereich?"
Sie ahnen, worauf ich hinaus will: das sind alles potentielle Kunden und wenn ich weiss, was die Kunden erwarten, kann ich meine Leistung anbieten! Das einzige was ich nicht bieten kann ist perfekter Versicherungsschutz zum Nulltarif und "Gespart haben, ohne gespart zu haben".
Wie immer im Klöckner Training: die Qualität Ihrer Fragen macht den Unterschied! Üben Sie in Seminaren die ganz andere Art der Fragen!
Nach meiner ersten Woche fühle ich mich entsetzt: kein einziger, von mir Befragter konnte mir einen Finanzdienstleister nennen. Ich hörte Aussagen wie:"Das ein oder andere mache ich mit meiner Bank!", "Ich weiss nicht, wozu ich sowas brauche.", "Das mache ich später mal!", "Haftpflicht usw. habe ich, ja, brauche ich denn noch mehr?", "Das macht der Mann von der ...., ne, die Renteninformation hat mir noch niemand erklärt, ist das denn wichtig?" usw. Es ist deprimierend!
Ich stelle keinen Anspruch auf die richtige empirische Vorgehensweise, es ist das Zufallsprinzip und doch sagt es etwas über uns und über die große Zahl der Menschen, die nicht / noch nicht oder nicht richtig beraten worden sind. Alle haben irgendeine Versicherung, alle! Machen Sie mit bei diesem Experiment? Sehen Sie das Leben mal als Feldforschung und fragen Sie! Lernen Sie Fragen und das WEITER FRAGEN in einem Seminar.
Viel Freude beim Experimentieren! ...und... ich habe ganz leicht hier in Kaarst drei Kundentermine gemacht. Ich halte Sie auf dem Laufenden....
Ruth Watty
Welche zwei Worte Sie von einem der besten Verkäufer der Welt lernen sollten
Danke! Angenommen es gäbe eine einfache und wirkungsvolle Formulierung, angenommen es gäbe lediglich zwei Worte, mit denen Du Deinen Erfolg als Verkäufer und Berater deutlich steigern wirst. Weil Du Deine EIN-Stellung nochmals positiv veränderst. Nun, was wären Dir zwei Worte wert? 1.000 Dollar? 5.000 Dollar? 10.000 Dollar? Angenommen, Du hast bis jetzt im Jahr 100.000 verdient und mit diesen beiden Worten würdest Du 25 Prozent im Jahr mehr verdienen. Das wären 25.000 mehr im Jahr. Da erscheint mein Preis von sagen wir 10.000 doch recht mickrig. Nicht wahr! Ich werde Dir diese beiden Worte jedoch nicht verkaufen. Ich werde sie Dir, ich werde sie Euch in dieser Bernd W. Klöckner Botschaft in diesem BWK Blog schenken. Weil: Mir wurden diese beiden Worte, diese grundlegende Haltung für erfolgreiche Verkaufs- und Beratungsprozesse ebenfalls geschenkt. Als ich Details der alten Meister des Verkaufes nachlas. Ich sage Dir: In mir lösten diese beiden Worte ein wahres Aha-Erlebnis aus. Diese beiden Worte umschreiben eine Haltung. Umschreiben eine ganze Erfolgsphilosophie des Verkaufes. Letztlich sind die Dinge alle da. Alles, was eine Person, die als Verkäufer/in den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges gelangen will, tun muss, ist diese Dinge TUN, die bereits geschrieben, erfolgreich ausprobiert und einfach da sind. Einmal mehr geht es - ich spreche in einer anderen Bernd W. Klöckner Botschaft darüber - um den grundlegenden und alles entscheidenden Unterschied zwischen Gewinnern und Verlierern. Freunde und Fans der Bernd W. Klöckner Seminare, Training sund Vorträge sowie dieser Bernd W. Klöckner Botschaften wissen um diesen entscheidenden Unterschied: Gewinner tun, was sie tun könnten. Verlierer tun nicht, was sie tun könnten. Gewinner sagen "Ich tue es" und einige Zeit später "Ich habe es getan, es funktioniert und deswegen wiederhole ich es. Immer und immer wieder!". Verlierer sagen "Ich werde es morgen tun" und einige Zeit später sagen sie Dinge wie "Ich hätte es sicherlich tun können aber...!". Nun die beiden Worte hinsichtlich eines neuen Denkens einer neuen (alten) Verkaufsphilosopie. John Patterson gehört die Ehre dieser beiden Worte. Sie lauten "wahrscheinlicher Käufer". Konkret: Du sprichst mit einem Freund. Über irgendein Thema. Dann siehst Du ihn an. Sieh ihn nicht, ich betone NICHT als Interessent. Sieh ihn als "wahrscheinlichen Käufer". Ich sage Dir: Es macht was mit Dir. Diese beiden Worte machen was mit Dir. Diese beiden Worte könnten Deine Haltung, Deine EIN-Stellung revolutionieren. Diese beiden Worte könnten erst ein klein wenig was in Dir verändern und dann nach und nach große Änderungen mit sich bringen. Ich wiederhole. Du siehst eine Person. Du triffst menschen. Du sprichst mit Menschen. Denke künftig in diesen Gesprächen "Oh, ein wahrscheinlicher Käufer" und "Oh, Sie ist eine wahrscheinliche Käuferin". Diese beiden Worte sind positiv, motivieren, bringen Dir Selbstvertrauen. Sprich ab heute und denke ab heute weniger in Formulierungen wie "Sie ist eine Interessentin" sondern ersetze diese Gedanken und Formulierungen mit "wahrscheinliche Käuferin" oder "wahrscheinlicher Käufer". Einmal mehr gilt: Es klingt banal. Und es funktioniert. Alles, was Du tun musst, es einige Tage tun. Eine Tage der "Wahrscheinliche Käufer Philosophie" einlegen. Viel Erfolg! Beim Entdecken der vielen, vielen wahrscheinlichen Käufern, denen Du jeden Tag begegnest. Vielen Dank! Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010! Alle Rechte vorbehalten. Jede Weitergabe des Textes, jedes Abspeichern, elektronisches Erfassen und Weiterversenden, jede Darbietung, Präsentation, Vorlesung in Seminaren, Präsentationen, jede Verwendung in Publikationen - ganz oder auszugsweise - ist untersagt. Bitte wahren Sie mein Urheberrecht und geben Sie mir als Autor dieser Zeilen die Ehre. Verweisen Sie Freunde, Bekannte und Kollegen auf www.berndwkloeckner.com und dort auf den Menüpunkt "BWK Blog". Ich freue mich, wenn Sie diese Bernd W. Klöckner Botschaften an Freunde, Bekannte und Kollegen weiterempfehlen. Nur eine einzige, an einem Tag passende Bernd W. Klöckner Botschaft und Ihre Freunde, Bekannte und Kollegen werden es Ihnen danken. Danke)
Sorge für Dein persönliches Empfehlungsritual
Danke! Erfolgreiche Verkäufer sind erfolgreiche Empfehlungsnehmer. Nicht oder weniger erfolgreiche Verkäufer sind nicht oder wenig erfolgreiche Empfehlungsnehmer. Ich spreche daher heute zu Euch über dieses Thema Empfehlungen. Immer wieder erhalte ich Anfragen per mail wie "Lieber Bernd. Derzeit läuft es nicht so gut, wie es laufen sollte. Hast Du noch einen guten Tipp, wie ich an gute Empfehlungen heran komme?". Sehr, sehr eigenartig, diese Anfragen. Weil: Wann bekommt eine Person die besten Empfehlungen? Wenn diese Person keine Empfehlungen braucht! Das ist alles! Das ist das ganze Gesetz! Es ist das Bernd W. Klöckner Empfehlungsgesetz Nr.1: Frage nach Empfehlungen, wenn Du keine brauchst! Bernd W. Klöckner Empfehlungsgesetz Nr.2 (zur Motivation): Nicht IMMER nach Empfehlungen gefragt hast Du schon! Bernd W. Klöckner Empfehlungsgesetz Nr.3: Sorge dafür, dass Du eine empfehlenswerte Leistung bringst! Um das sicher zu stellen, musst Du FRAGEN! Bernd W. Klöckner Empfehlungsgesetz Nr.4: Bereite die Frage nach Empfehlungen während des Gespräches bei Höhepunkten des Gespräches vor! Bernd W. Klöckner Empfehlungsgesetz Nr.5: Entwickele Dein für Dich stimmiges, in Wort und Inhalt passendes und authentisches Empfehlungsritual. - Nun, es gibt viele Autoren und viele Trainer, die über das Thema Empfehlungen sprechen. Ich sage Dir: Du kannst mit einer "Probe" herausfinden, ob solche Autoren und Trainer das Thema wirklich leben. Sie leben es dann, wenn sie selbst in ihren Publikationen und/oder Trainings aktiv nach Empfehlungen fragen. Das ist alles. Ich sage das, weil: Ich lernte dutzende von Teilnehmer/innen kennen, die Bücher gelesen und Seminare zum Thema Empfehlungsgeschäft besucht hatten. Dann fragte ich diese Teilnehmer/innen "Machst Du es denn konkret". Die Antwort war oftmals "Nein". Und dann gibt es irgendwelche Ausreden. Ich sage Euch: Dummes Zeug, diese Ausreden! Und es liegt, das betone ich, nicht an den Autoren- oder Trainerkollegen, wenn eine Person nach einem Training zum Thema Empfehlungen die Dinge nicht umsetzt. Es liegt am inneren Schweinehund. Ich sage Dir: Ändere diesen Zustand. Sorge für ein persönliches und zu Dir passendes Empfehlungsritual. Das zu tun ist Teil Deiner Aufgabe als professioneller Verkäufer. Meide - in dem Du immer, ich betone: IMMER, nach einem Empfehlungsritual arbeitest den Zustand Notstand als Verkäufer. Sorge, in dem Du immer nach Empfehlungen fragst, für den Zustand Erfolg! Es könnte sein, dass Du von einem Kunden ein "Nein, ich möchte keine Empfehlungen nennen" hörst und es könnte sein, dass Kunden Dinge sagen wie "Oh, das ist selbstverständlich. Sie leisten gute Arbeit und ich empfehle Sie gerne!". In den Bernd W. Klöckner Seminaren, Trainings und Vorträgen lebe ich Euch mein Empfehlungsgeschäft vor. Teilnehmer/innen, Freunde und Fans aus meinen Trainings, insbesondere den Trainings zur Klöckner Methode wissen um meine Methode. Ich sage Euch: Es funktioniert! Alles, was Du einmal mehr tun musst es einfach TUN. Und einmal mehr gilt: Weil es so einfach ist, dass sich eine Person ein eigenes Empfehlungsritual aufbauen könnte ist es auch so einfach es nicht zu tun. Ich gebe Euch, ich gebe Dir nun aus einem kürzlichen Training eine Zusammenfassung als Voraussetzung für den Zustand erfolgreiches Empfehlungsgeschäft. Ich bitte Dich: Wenn Du diese Bernd W. Klöckner Botschaft verwendest und mit Dritten darüber sprichst, verweise auf mich als Urheber dieser einfachen und sehr, sehr wirkungsvollen Gedanken. Ich schenke Dir die wirkungsvollen Details meiner erfolgreichen Arbeit als Verkäufer. Ich bitte Dich darum: Gib mir die Ehre, wahre das Urheberrecht und verweise Freunde, Bekannte und Kollegen auf www.berndwkloeckner.com und dort auf den Menüpunkt "BWK Blog". Danke. Nun die Zusammenfassung. Diese Zusammenfassung ist vergleichbar mit den zu Beginn dieser Bernd W. Klöckner Botschaft genannten Bernd W. Klöckner Empfehlungsgesetze. Und doch ein wenig anders. Ich beginne. 1) Sorge mit fachlicher, emotionaler, sprachlicher und rechnerischer Kompetenz für eine empfehlenswerte Leistung! 2) Beobachte Deine Kunden. Achte auf Höhepunkte des Gespräches. Das sind Momente, in denen Kunden sehr zustimmend nicken oder Dinge sagen wie "Wow, das geht schnell bei Ihnen" oder "Das gefällt mir" oder "Zum ersten Mal verstehe ich diese Zusammenhänge". Wie auch immer: Entscheidend ist, dass Du die Höhepunkte eines Gespräches mit bekommst. 3) Formuliere nun, passend und auf die Sekunde genau Sätze wie "Gibt es Menschen, wo Sie sagen, dass meine Arbeit diesen Menschen gefallen könnte...wen ja...wer...". 4) Formuliere nach Zustimmung Sätze wie "Prima, da komme ich später nochmals drauf zurück". - Varianten können zu 3) auch Formulierungen sein wie "Gibt es Menschen, die so wie Sie Wert darauf legen, dass..." oder "Gibt es Menschen, die so genau wie Sie Ihre Finanzen planen und im Griff haben wollen...?"...Dann wieder ergänzt um den Satz "Prima, da komme ich später nochmals drauf zurück". - Dann machst Du weiter. Das ist alles. Ich sage Dir: Dieses einfache Ritual, diese einfache Vorgehensweise aus den Bernd W. Klöckner Seminaren, Trainings und Vorträgen ist sehr, sehr wirkungsvoll. Die alles entscheidende Voraussetzung: Sage die Sätze, die Du trainierst, niemals zum ersten Mal bei einem Kunden. Sprich Dein Empfehlungsritual laut vor Dich hin. Immer und immer wieder. Solange, bis Du in Dir spürst, es sind Deine Worte. Es ist der Inhalt, der zu Dir passt. Bis Du spürst "Damit fühle ich mich wohl". Dann tue es! Freunde und Fans dieser Bernd W. Klöckner Botschaften wissen um die Bedeutung des persönlichen 90-Tage-Programm. Nun: Beginne Dein persönliches 90-Tage-Empfehlungs-Erfolgsprogramm. Konkret: Schreibe Dir die Gedanken und Formulierungen Deines Empfehlungsrituals auf. Dann trainiere. Dann wende es 90 Tage an. Und dann schreibe mir, was sich verändert hat. Ich sage Dir: Wenn Du 90 Tage durchgehalten hast, wird sich alles sehr, sehr positiv zusätzlich verändert haben. Tue es! Jetzt! Wenn nun eine Person diese Bernd W. Klöckner Botschaft liest und Dinge denkt oder sagt wie "Wenn es so einfach wäre, dann würde es ja Jeder machen" bedenke, ich wiederhole: Weil es so einfach ist, diese Dinge zu tun, ist es auch so einfach, sie nicht zu tun. Und ebenfalls wiederhole ich: Gewinner tun, was sie tun könnten. Verkäufer, die nach Empfehlungen fragen könnten, immer und immer wieder, und die es dann tun, werden gewinnen. Das ist alles. Viel Erfolg! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010! Alle Rechte vorbehalten. Jede Weitergabe des Textes, jedes Abspeichern, elektronisches Erfassen und Weiterversenden, jede Darbietung, Präsentation, Vorlesung in Seminaren, Präsentationen, jede Verwendung in Publikationen - ganz oder auszugsweise - ist untersagt. Bitte wahren Sie mein Urheberrecht und geben Sie mir als Autor dieser Zeilen die Ehre. Verweisen Sie Freunde, Bekannte und Kollegen auf www.berndwkloeckner.com und dort auf den Menüpunkt "BWK Blog". Ich freue mich, wenn Sie diese Bernd W. Klöckner Botschaften an Freunde, Bekannte und Kollegen weiterempfehlen. Nur eine einzige, an einem Tag passende Bernd W. Klöckner Botschaft und Ihre Freunde, Bekannte und Kollegen werden es Ihnen danken. Danke)
Wahre Bewusstheit und wahre Präsenz
Danke! Wache auf! Beende den Zustand Schlaf! Trainiere Dein Handeln bei voller Bewusstheit, mit voller Präsenz und Du wirst einfach große und sehr, sehr positive Veränderungen in Dir erfahren. Du wirst erleben, dass Du beim Handeln im Zustand wahrer Bewusstheit und wahrer Präsenz große Schritte hin zum Zustand persönlchen, beruflichen und finanziellen Erfolges machst. Alles, was Du tun musst: Trainiere Bewusstheit! Trainiere Präsenz! Ich gebe Dir dazu eine wundervolle Geschichte. Mulla Nasruddin traf sich in einem Cafe mit Freunden. Er prahlte und erzählte die ganze Zeit, wie großzügig er doch sei. Als den Freunden es zu viel wurde, sprach einer "Nasruddin, nun, Du bist großzügig. Du bist offensichtlich der großzügigste Mensch, den wir kennen. Wenn Du so großzügig bist, dann lade uns doch ein. Lade uns zu Dir nach Hause zu einem großen Festschmauß ein. Bis heute waren wir noch nicht Deine Gäste. Was ist das also für eine Großzügigkeit, wenn Du uns noch nicht einmal zum Essen einlädst?". Nasruddin war so in Fahrt und in seiner Rede, dass er sprach "Ihr habt Recht. Was wäre das für ein Gerede, wenn ich Euch nicht einladen würde. Kommt also mit. Und wenn wir Eure Freunde treffen auf dem Weg, so sind Eure Freunde ebenso eingeladen". Sprach es und vergaß völlig seine Frau. Nasruddin und die Freunde begaben sich auf den Weg. Mit den Freunden der Freunde, die sie unterwegs trafen, waren es plötzlich 50 Gäste, die sich alle freuten. Am Hause Nasruddins angekommen sprach Nasruddin, nachdem er kurz an seine Frau gedacht hatte: "Ihr wisst, wie es ist! Die Frau des Hauses will wissen, wenn Gäste kommen. Nun, lasst mich vorgehen um es ihr zu sagen". Sprach es, öffnete die Türe zum Haus, ging hinein und zog die Türe hinter sich wieder zu. Die 50 geladenen Gäste warteten geduldig angesichts der erwarteten Festmahlzeit. Nasruddin hatte währenddessen im Haus seiner Frau erzählt, was sie erwartete. Seine Frau sprach jedoch "Wir haben nichts zu essen da. Ich wusste nichts von Deinen Gästen. Es ist spät am Abend und auf dem Markt bekomme ich nichts mehr. Sage Deinen Gästen, dass sie ein anderes Mal wieder kommen müssen!". Nasruddin entgegnete: "Liebe Frau, bitte sage Du es Ihnen. Sage ihnen, Nasruddin wäre nicht zu Hause und das Festmahl müsse daher ausfallen". Seine Frau ging an die Türe, öffnete sie und teilte den wartenden Gästen mit, wie es ihr aufgetragen war. Da sprachen die Gäste "Nun, das überrascht uns. Wir kamen mit Nasruddin den ganzen Weg hierher. Er öffnete die Tür vor einiger Zeit und verschwand in diesem Haus. Hätte er das Haus verlassen, wäre er einem von uns aufgefallen. Er muss sich also im Haus versteckt haben. Geh hinein und suche ihn". Die Frau ging ins Haus und sprach mit Nasruddin darüber, was die Gäste gesagt hatten. Nasruddin hörte zu und wurde ungehalten. Er sagte "Nun, warte, ich werde es in die Hand nehmen". Ging an die Türe, öffnete sie und sagte "Was soll das bedeuten? Ihr glaubt meiner Frau nicht, wenn sie sagt, Nasruddin sei nicht mehr im Hause. Ihr sagt, es hätte Euch auffallen müssen, wenn er das Haus verlassen hätte. Nun: Er hätte auch zur Hintertür dieses Hauses hinausgehen können! Bedenkt also, was Ihr sagt, bevor Ihr Unwahres vermutet!". - Oh, ich liebe diese Geschichte. Freunde und Fans der Bernd W. Klöckner Seminare, Trainings und Vorträge kennen diese Geschichte. Sie ist eine wunderbare Demonstration für Nicht-Bewusstsein. Nasruddin vergisst sich völlig. Was er spricht ist logisch. Es ist richtig. Und doch...nun, Ihr wisst, wieso Ihr bei diesem Ende schmunzelt. Nasruddin ist einfach nicht präsent. Er ist so wenig präsent wie viele Menschen viele Tage ihres Lebens wenig präsent sind. Er ist so wenig präsent wie viele Verkäufer und Berater in vielen Verkaufs- und Beratungsprozessen wenig oder gar nicht präsent sind. Ich gebe Euch ein Beispiel aus der Bibel für Präsenz. Jesus spricht "Wer Ohren hat, der höre. Wer Augen hat, der sehe!". Ich sage Dir: Viele Verkäufer hören, doch sie hören nicht. Sie sehen, doch sie sehen nicht. Machen wir es anders! Mache Du es anders! Mache Du es besser! Höre und höre wirklich. Sehe und sehe wirklich. Sei präsent! Immer! Präsent, wahrhaft präsent sein ist ein entscheidender Zustand als Voraussetzung für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges! Deine Augen sind wie ein Fenster! Fenster können nicht sehen. Begreifen wir das! Begreife Du das! Du musst durch das Fenster sehen, damit Du was siehst. Du musst durch Dein Fenster "Augen" sehen, damit Du was siehst. Voraussetzung dafür ist: Du musst da sein! Nicht da sein und hören funktioniert nicht. Oder nur schlecht und führt - das Ganze ist nur eine Frage der Zeit - früher oder später in den Zustand Notstand. Nicht da sein und sehen funktioniert nicht. Oder nur schlecht und führt - das Ganze ist nur eine Frage der Zeit - früher oder später in den Zustand Notstand. Ich sage Dir: Trainiere als Verkäufer, trainiere als Berater, trainiere als Mensch Bewusstheit! Handele mit voller Bewusstheit! Sprich mit voller Bewusstheit! Freunde und Fans der Trainings zur Klöckner Methode wissen um die kleinen und effektiven Übungen in unseren gemeinsamen Trainings, mit denen wir bewusstes Sprechen und Hören trainieren. Ich sage Dir: Trainiere bewusstes Sprechen. Trainiere bewusstes Hören. Und Du wirst enorme und entscheidende Veränderungen in Dir erleben. Du wirst entscheidende und sehr positive Veränderungen privat und beruflich erleben. Verkaufe bewusst! Sei Dir Deiner Handlungen bewusst! Sprich bewusst! Höre bewusst! Dein Handeln in vollkommener Bewusstheit ist eine der entscheidenden Voraussetzungen für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges! Nutze diese Bernd W. Klöckner Botschaften in diesem BWK Blog, dem einzigen Gratis-Online-Erfolgs-Training bewusst. Ich gebe Dir eine Zahl: Durchschnittlich wird jede Bernd W. Klöckner Botschaft in 5 Minuten und 27 Sekunden gelesen. Nun: Mache es Dir zur Gewohnheit! Es sind nur 5 Minuten und 27 Sekunden jeden Tag! 5 bewusste Minuten und 27 bewusste Sekunden, in denen Du bewusst die Worte dieser Bernd W. Klöckner Botschaften liest. Ich sage Dir: Die 1000 Tage, an denen ich diese Bernd W. Klöckner Botschaften schreibe, werden mich verändern. Weil ich sie bewusst schreibe. Immer und immer wieder! Und ich sage Dir: Diese 1000 Tage, an denen Du bewusst diese Bernd W. Klöckner Botschaften lesen könntest, werden auch Dich und Dein Leben sehr, sehr positiv verändern. Erzähle Freunden, Bekannten und Kollegen von diesem besonderen Online-Erfolgs-Training. Wenn auch nur ein Gedanke, eine Bernd W. Klöckner Botschaft einer Freundin oder einem Freund hilft, hat es sich gelohnt! Viel Erfolg! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010! Alle Rechte vorbehalten. Jede Weitergabe des Textes, jedes Abspeichern, elektronisches Erfassen und Weiterversenden, jede Darbietung, Präsentation, Vorlesung in Seminaren, Präsentationen, jede Verwendung in Publikationen - ganz oder auszugsweise - ist untersagt. Bitte wahren Sie mein Urheberrecht und geben Sie mir als Autor dieser Zeilen die Ehre. Verweisen Sie Freunde, Bekannte und Kollegen auf www.berndwkloeckner.com und dort auf den Menüpunkt "BWK Blog". Ich freue mich, wenn Sie diese Bernd W. Klöckner Botschaften an Freunde, Bekannte und Kollegen weiterempfehlen. Nur eine einzige, an einem Tag passende Bernd W. Klöckner Botschaft und Ihre Freunde, Bekannte und Kollegen werden es Ihnen danken. Danke)


















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