BWK-Blog

Danke! Gestern und vorgestern erreichten mich schöne Rückmeldungen von Euch als Freunde und Fans dieser Bernd W. Klöckner Botschaften. Dann erfuhr ich von Michael Feilen, meinem langjährigen Freund und maßgeblichem Partner in allen EDV- und WEB Fragen, dass es nunmehr 7.000 regelmäßige, tägliche Leser im BWK Blog sind. Das spornt mich an. Das motiviert mich. Hier einmal eine Rückmeldung von Thomas: "Guten Morgen Bernd, die letzten Tage waren Deine Blogs wunderbar. Jeder Verkäufer muss diese "Grundprinzipien" kennen und können. Wo wir wieder bei Kenner oder Könner der Branche sind. Ich sage Dir diese Dinge, weil ich täglich mit vielen Leute darüber rede wie hart doch alles ist, der Kunde will aber nicht und so weiter (bla bla bla). Du kennst das alles aus deinen Seminaren. Die alles entscheidenden Voraussetzungen für Erfolg im Verkauf / Dienstleistung sind, so wie Du schreibst, Fachliche/Sprachliche und Emotionale Kompetenz/Know How. Doch leider braucht man für diese "entscheidenen" Dinge : VERÄNDERUNG. Viele (Ich meine wirklich viele) sagen "Morgen wird alles besser". "Ich rufe den Kunden morgen an". "Ach heute ist Freitag, am Montag geht es dann weiter". Doch es passiert nichts. Leider. Ich will hier kurz erwähnen, das ich an der Basis bin (Verkäufer beim Kunden). Und ich habe mich auch verändert. Ich musste auch in den Yes YES YES Modus schalten. Immer wieder!  Danke für Deine Botschaft: Du hast Ja zur Quote / Zahl / Nein gesagt. Eine Riesenbotschaft. Die jemanden auf den Boden holt. Und Veränderung ist nur eine Frage der Zeit. Schönen Samstag, Vielen Dank. Danke! Thomas". Thomas, ich danke Dir. Und ich freue mich, dass die Bernd W. Klöckner Botschaft zu den drei Ja´s, dem Ja zur Quote, dem Ja zur Zahl und dem Ja zum Nein so gut angekommen sind. Dann noch ein Danke an Michael. Er gehört zu denen, die täglich die Bernd W. Klöckner Botschaften lesen. Und er gibt die Botschaften weiter. Wundervoll und dafür meinen besten Dank: Er verweist stets auf Bernd W. Klöckner und diesen BWK Blog. So auf diese Weise geben wir uns gegenseitig Ehre und Wertschätzung! - Nun zur heutigen Botschaft: DER Beste sein. DIE Beste sein! Ich schrieb darüber bereits in einer anderen Bernd W. Klöckner Audiobotschaft. Gestern gab ich Euch ein Gedicht von Douglas Malloch. Heute gebe ich Euch einen zweiten Gedanken von ihm. Und ergänze. Ich beginne: "Wenn du nicht Kiefer sein kannst auf dem Hügel, Sei ein Busch im Tal - aber sei Der schönste kleine Busch am Ufer des Bachs. Sei ein Busch, wenn du kein Baum sein kannst. Wenn du kein Busch sein kannst, sei ein Büschel Gras Und steh heiter am Straßenrand. Wenn du kein Hecht sein kannst, sei einfach ein Barsch, Aber der munterste Barsch im See. Nicht nur Kapitän, auch Mannschaft muss sein, Für alle von uns ist Platz. Viel Arbeit ist zu tun und wenig, Doch die Pflichten, die wir haben, sind gleich. Wenn du keine Straße sein kannst, sei nur ein Pfad. Wenn du die Sonne nicht sein kannst, so sei ein Stern. Es ist nicht die Größe, nach der du siegst oder fällst. Sei das Beste, was immer du bist". Oh, ich empfinde es als wundervoll gesagt: "Sei das Beste, was immer du bist". Sei einfach DIE Beste, sei einfach DER Beste, sei einfach das Beste, was immer Du bist. Sei Du selbst. Wenn Du ein ernsthafter Verkäufer bist, weil es Deine Art ist, dann sei der beste ernsthafte Verkäufer, die beste ernsthafte Verkäuferin, die es gibt. Wenn Du Tontechniker bist und es ist Deine Leidenschaft, dann sei der beste Tontechniker, den es gibt. Ich gebe Euch eine Demonstration: Ich liebe das Schreiben. Nun, ich gebe derzeit alles, damit Du mich als den BESTEN Schreiber des besten Blogs empfindest. Ich wiederhole: "Sei das Beste, was immer du bist". Weil: Du bist alles, was Du hast. In einer anderen Bernd W. Klöckner Botschaft gebe ich Euch die Geschichte der Medea wieder, die Gestalt in der griechischen Tragödie. In diesem wunderbaren Drama verliert sie alles. Das Orakel fragt sie dann "Medea, was ist übrig geblieben? Alles ist vernichtet, alles ist verloren". Und sie antwortet: Was übrig geblieben ist? ICH bin da!" Was für eine Frau! Ich wiederhole nochmals die letzten beiden Sätze von Douglas Malloch "...Wenn du die Sonne nicht sein kannst, so sei ein Stern. Es ist nicht die Größe, nach der du siegst oder fällst. Sei das Beste, was immer du bist". In diesem Leben gilt für viele Menschen ein Gedanke: Was sie sind, wollen sie nicht sein. Und was sie sein wollen, sind sie nicht. Oscar Wild bezeichnete dies als menschliches Dilemma "Was wir wollen haben wir nicht und was wir haben wollen wir nicht". Ich sage Euch, ich sage Dir: Sei das Beste, was immer Du bist! Als Verkäufer! Als Vater! Als Mutter! Als Führungskraft! Sei authentisch! Paul J. Kothes sagte einmal „Man kann als Führungskraft engagiert sein, ohne sich dabei auf Dauer völlig zu erschöpfen. Es ist ein großer Unterschied, ob ich aus Freude arbeite und deshalb gute Ideen entwickele, oder ob ich mich quäle, weil ich immer nur versuche, äußeren Anforderungen gerecht zu werden.“ Ich sage Dir: Setze Dich selbst auf`s Spiel. Immer und immer wieder. Experimentiere mit Deinem Leben. Auf dem Weg dahin, das Beste zu sein, was auch immer Du bist! Dann und nur dann wirst Du Dich wandeln und wachsen, wandeln und wachsen. Ich empfinde es als wunderschönen Gedanken, am Ende dieses Leben sagen zu können "Ich war das Beste, was auch immer ich war! Dafür habe ich gelebt!". Nun: Freunde und Fans der Bernd W. Klöckner Seminare, Trainings und Vorträge wissen darum, dass ich immer und immer wieder behaupte, dass "Verkäufer" sein der schönste Beruf ist. Ich sage Dir: Eine der entscheidenden Voraussetzungen für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges als Verkäufer ist Dein Stolz auf diesen Beruf! Die Frage ist: Ist "Verkäufer sein" Dein Weg! Und wenn es Dein Weg ist, wenn Deine Antwort ein klares Ja ist, dann gehe diese Weg. Vielleicht kennst Du die Bücher des Anthropologen Castaneda. Er schrieb viele wundervolle Bücher. Eines mit dem Titel Teachings According to Don Juan. Er spricht in diesem Buch über diesen Don Juan, der sagt "Jeder Weg ist nur einer von Millionen Wegen. Deshalb musst Du immer daran denken, dass ein Weg nur ein Weg ist. Wenn Du glaubst, ihm nicht folgen zu dürfen, dann darfst Du unter keinen Umständen auf diesem Weg bleiben. Jeder Weg ist nur ein Weg. Du beleidigst weder Dich noch andere, wenn Du ihn verlässt, weil Dein Herz es Dir befiehlt. Aber Dein Entschluss, auf dem Weg zu bleiben oder ihn zu verlassen, muss frei von Furcht und Ehrgeiz sein. ich warne Dich: Prüfe jeden Weg gewissenhaft und gründlich. Erprobe ihn, sofern Du es für nötig hältst. Dann stelle Dir und nur Dir die Frage: Hat dieser Weg ein Herz? Alle Wege gleichen sich. Sie führen nirgendwohin. Es sind Wege, die durch das Dickicht, in das Dickicht oder unter das Dickicht führen. Die einzige Frage ist, ob dieser Weg ein Herz hat. Wenn Ja, dann ist es ein guter Weg. Wenn nicht, dann ist der Weg wertlos". Ich wünsche Euch, ich wünsche Dir: Sei das Beste, was immer Du bist! Finde Deinen Weg, der ein Herz hat. Das sind zwei entscheidende Voraussetzungen für den Zustand gelungenes Leben. Viel Erfolg! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010, alle Rechte vorbehalten / Jede Kopie, Darbietung, Verwendung, Weitergabe, Weiterleitung, Aufführung, Präsentation, Darbietung in Seminaren, Trainings - ganz oder auszugsweise - bedarf der vorherigen, schriftlichen Genehmigung des Autors. Die Empfehlung dieser Bernd W. Klöckner Botschaften im BWK Blog unter www.berndwkloeckner.com ist erwünscht! Danke, dass Sie mir die Ehre geben und dieses Urheberrecht wahren) 

Ich wiederhole zu Beginn dieser Bernd W. Klöckner Botschaft ein Gedicht, was Du als Leser/in bereits in einer anderen Botschaft in diesem BWK Blog finden wirst. Ich wiederhole, weil Wiederholung eine entscheidende Voraussetzung für den Zustand erfolgreiches Lernen ist. Ich beginne: Nun endlich weiß ich, was mir fehlt, was mich bedrückt und was mich quält. Ich bin nicht faul, ich bin nicht krank und fand doch nie des Lebens Rank. Ich schaffe so wie er und du und finde dennoch niemals Ruh´. Wohin ich blick´ mit Angst und Bangen sind Dinge, die ich angefangen, und immer wieder denk´ ich dran: Mir fehlt ein Plan! Mir fehlt ein Plan!
Nun weiß ich endlich was mir fehlt, was mich bedrückt und was mich quält. Ich mache dies und mache das, doch ohne Ziel und ohne Maß. Wie manches wäre schon getan, hätte ich endlich nur einen Plan! - Diese Worte schrieb Douglas Malloch. Er lebte von 1877 bis 1938. Nun, ich sage Dir: Alles, was Du in diesem Leben brauchst, ist einmal einen Plan. Irgendwann in diesem Leben einmal einen Plan und es dann tun. Die alles entscheidenden Voraussetzungen für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges lauten: 1) Mache Dir einen Plan, 2) Setze den Plan mit eiserner Disziplin und Konsequenz um. Das ist alles. Viele Menschen, die ich in diesem Leben traf, sprachen davon, dass sie einen Plan machen MÜSSTEN und mal konsequenter sein MÜSSTEN. Viele Verkäufer, die ich traf und immer wieder auf meinen Rundreisen und Vorträgen treffen sagen Dinge wie "Ich MÜSSTE mal meine Bestandskunden anrufen" oder "Ich KÖNNTE morgen mal die Kunden anrufen, die ich seit einem Jahr nicht gehört habe". Dann tun diese Typen nichts. Sie tun einfach nichts. Dann behaupten sie später Dinge wie "Das nach Plan arbeiten funktioniert nicht". Sie haben es nie getan und sagen "es funktioniert nicht". Eine Person, die so handelt, gerät früher oder später - das ganze ist nur eine Frage der Zeit - in den Zustand Notstand. Das ist alles. Und dann - zack - eines Tages ist dieses Leben vorbei. Freunde und Fans der Bernd W. Klöckner Seminare, Trainings und Vorträge wissen um eine der entscheidenden Botschaften aus meinen Reden: In diesem Leben musst Du Dich immer von unten nach oben graben. Einmal in Deinem Leben, dann, wenn es vorbei ist, geht es von Oben nach Unten. Ihr wisst sehr genau, was und welchen Tag ich meine, ist es nicht so! Eines Tages, an dem Tag, an dem Dein jetziges Leben endet, geht es von Oben nach Unten. Das klingt hart. Und es ist die Wahrheit! An diesem Tag oder einige Tage später graben andere Menschen für Dich beziehungsweise der Du einmal warst. Ich wiederhole: Das klingt verdammt hart! Und es ist die Wahrheit! Das ist alles. Einmal mehr gilt: Ich wünsche und hoffe, dass Niemand von Euch derzeit von dieser Situation betroffen ist. In diesem Fall weißt Du, diese Nachricht ist gut gemeint. Auch wenn Sie in Deinen Augen und Ohren soeben nicht passt. Nun: Es könnte sein, dass Du selbst immer wieder Dinge denkst wie "Ich MÜSSTE...", "Ich KÖNNTE...". Und Du tust nichts. Oder zu wenig. Daher gebe ich Dir heute einige magische Bernd W. Klöckner 15:30 Fragen. Es sind einfache Fragen. Zugegeben. Und diese Fragen können - um 15:30 jeden Tag für sagen wir 21 Tage gestellt - Dein Leben verändern. Es sind Fragen, die wir auch in der Awarnetik, der neuen Wissenschaft des menschlichen Bewusstsein und der Freiheit - immer und immer wieder - so oder ähnlich - trainieren. Alles, was Du tun musst, ist es TUN. Ich gebe Dir meine Fragen. Nimm diese meine Fragen, ergänze sie um eigene Fragen oder nimm nur Deine eigenen Fragen. Die entscheidende Voraussetzung dafür, dass diese magischen 15:30 Fragen Dein Leben verändern ist: Du musst es 21 Tage lang tun. Wieso genau 21 Tage. Unter www.awarnetik.org findest Du die Details. Ich sage Dir: Diese Erklärung der 21 Tage ist nichts für Dich. Lies dies Erklärung unter www.awarnetik.org nicht nach. Klicke nicht auf awarnetik.org. Das Geheimnis zu diesen 21 Tagen ist nicht für Dich gedacht. Du wirst zweifelsohne sehr gut wissen, wieso ich das schreibe, nicht wahr! Und ich wiederhole: Tue es nicht! Zurück zu den 15:30 Fragen und diesem einfach wirkungsvollen 21 Tage Programm. Die Fragen lauten, meine Fragen lauten (es sind Fragen aus verschiedenen Bernd W. Klöckner Trainings für verschiedene Branchen): 1) Mit wievielen Bestandkunden habe ich heute das Thema Renteninformation angesprochen? 2) Wie viele Termine für die kommenden Wochen habe ich heute konkret gemacht? 3) Wie viele skeptische Menschen, die in der Vergangenheit Nein zu mir und meiner Dienstleistung sagten habe ich nochmals angerufen? 4) Wie viele neue Sätze für meine Verkaufs- und Beratungsgespräche habe ich heute kennengelernt? 5) Wie viele potentielle Neukunden habe ich heute angesprochen? 6) Wie viele Menschen habe ich heute das Angebot gemacht, dass wir beruflich künftig zusammenarbeiten? 7) Wie viele meiner Kunden habe ich heute telefonisch nach Empfehlungen gefragt? 8) Wie viele meiner Kunden habe ich zu Beginn und dann nochmals am Ende meiner Verkaufs- und Beratungsgespräche nach Empfehlungen gefragt? 9) Wie oft habe ich heute mein verkaufs- und Beratungsgespräch mit einem oder einigen kleinen Details optimiert? 10) Wie vielen Freunden und Bekannten habe ich heute von meinem Beruf, meiner Dienstleistung, meinem Produkt erzählt? - Und so weiter. So oder ähnlich. Das sind magische 15:30 Fragen für jeden Tag. Ihre Aufgabe lautet: 1) Formulieren Sie Ihre individuellen magischen 15:30 Fragen. 2) Notieren Sie diese Ihre 15:30 Fragen. Drucken Sie Ihre Fragen aus. Legen Sie Ihre Fragen auf den Schreibtisch. Oder wenn Sie unterwegs sind in Ihre Unterlagen, die Sie unterwegs dabei haben. 3) Stellen Sie sich auf Ihrem Funktelefon den Wecker auf 15:30. 4) Prüfen Sie jeden Tag um 15:30 Ihre Antworten auf diese, Ihre individuellen 15:30 Fragen. 5) Wenn die Antwort so ist, wie sie sein sollte, in Ordnung! Wenn die Antwort nicht so (gut) ist, wie sie sein sollte, ändern Sie ab 15:31 blitzartig diesen Zustand! Sorge dann dafür, dass Deine Quote bis zum Abend stimmt. 6) Diszipliniere Dich. Halte dieses Programm mit diesen magischen Bernd W. Klöckner 15:30 Fragen 21 Tage durch. 21 magische Tage. Nochmals der Hinweis: Bitte nicht unter www.awarnetik.org nachlesen, wieso diese Zahl 21 eine magische Zahl ist. 7) Ziehe nach 21 Tagen Bilanz, starte ein weiteres 21 Tage Programm und erzähle Freunden und Bekannten von Deinem Erfolg! Das sind die Erfolgsschritte eins bis sieben. Alles, was Du tun musst, ist es TUN. Einmal in deinem Leben mit einem 21 Tage Plan diese oder eben Deine individuellen 15:39 Fragen abarbeiten. Ich sage Dir: Diese 21 Tage können alles verändern. Ich sage Dir auch: Das Ergebnis ist der Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges. Das ist alles. Ich bitte Dich um einen Gefallen: Wenn Du Freunden und Bekannten von diesem besonderen 21 Tage Programm der Awarnetik erzählst, werden es Dir Deine Freunde und Bekannten danken. Ich danke Dir, wenn Du auf www.berndwkloeckner.com verweist. Und auf diese Bernd W. Klöckner Botschaft in diesem BWK Blog, dem einzigen, täglichen Gratis-Online-Erfolgs-Training. Ich bleibe dem Prinzip der Wiederholung als Voraussetzung für den Zustand erfolgreiches Lernen treu und beende diese Bernd W. Klöckner Botschaft nochmals mit den Worten von Douglas Malloch: Nun endlich weiß ich, was mir fehlt, was mich bedrückt und was mich quält. Ich bin nicht faul, ich bin nicht krank und fand doch nie des Lebens Rank. Ich schaffe so wie er und du und finde dennoch niemals Ruh´. Wohin ich blick´ mit Angst und Bangen sind Dinge, die ich angefangen, und immer wieder denk´ ich dran: Mir fehlt ein Plan! Mir fehlt ein Plan!
Nun weiß ich endlich was mir fehlt, was mich bedrückt und was mich quält. Ich mache dies und mache das, doch ohne Ziel und ohne Maß. Wie manches wäre schon getan, hätte ich endlich nur einen Plan! - Viel Erfolg! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010, alle Rechte vorbehalten. jede Kopie, Darbietung, Präsentation, Aufführung, Weitergabe, Verwendung in Blogs oder Seminaren oder Büchern und jede andere Form der Verwendung bedarf der vorherigen, schriftlichen Genehmigung des Autors. Bitte geben Sie mir die Ehre und wahren Sie dieses Urheberrecht. Ich schenke Ihnen das, was ich meine, was wertvoll sein könnte. Mein Dank sind die zahlreichen Empfehlungen durch Sie, durch Dich und die dadurch seit Monaten stetig steigende Statistik. Danke)       

Verkaufen bedeutet immer auch telefonieren. In meinen Trainings erfahre ich immer wieder, dass viele Verkäufer und Berater sich nicht oder nur wenig (zu wenig) mit dem Telefon, mit telefonieren anfreunden. Ich sage Dir: Machen wir es besser! Mache Du es besser! Betrachte ab sofort Dein Telefon als einen Freund. Dein Telefon ist ein Kontakt-Freund, ein Zeitersparnis-Freund, ein Akquise-Freund, ein Beziehungs-Freund. Oder könnte es sein. Die alles entscheidende Voraussetzung ist: Du musst es tun! Ich gebe konkret ein Beispiel aus einem Vortrag, den ich heute in Berlin hielt. Es ist einfach zweifelsohne einfache Sache, die Liste Deiner Bestandskunden neben Dich zu legen, Dir einen Tag zum telefonieren heraussuchen und alle diese Menschen nach und nach anrufen. Du wirst einen zweiten und dritten Tag brauchen. In Ordnung. Deine Aufgabe lautet: Rufe diese Menschen an. Dann musst Du eine Botschaft haben. Das kann eine der wertvollen, sehr, sehr wirkungsvollen Gesprächsansätze aus der Klöckner Methode sein. Oder es kann schlichtweg darum gehen, dass Du einen jährlichen Folgetermin für 2010 vereinbarst. Alles, was Du tun musst ist es TUN. Ich höre dann in den Bernd W. Klöckner Seminaren und Trainings immer wieder, dass Teilnehmer/innen Dinge sagen wie "Und was ist, wenn ein Kunde mein Gesprächsangebot ablehnt". In Ordnung! Rufe die nächste Person auf der Liste ein. Das ist alles. Ich wiederhole eine der letzten Botschaften: Als Du diesen Beruf des Verkäufers, der Verkäuferin gewählt hast, hast Du JA gesagt zum Gesetz der Zahl und zum Gesetz der Quote. Und Du hast JA zum möglichen Nein potentieller Interessenten und Kunden gesagt. Was nun unterscheidet am Telefon den Gewinner vom Verlierer. Ich meine: Die Verlierer, die ich kennenlernte, telefonierten eher "zufällig". Also dann, wenn mal zwischendurch Zeit gegeben ist. Das Ergebnis kann sein: Du hast sagen wir 20 Minuten Zeit. Du telefonierst. Du bekommst ein Nein, ein zweites Nein, ein drittes und viertes Nein. Dann sind die 20 Minuten vorbei. Du musst einen Termin wahrnehmen. Ich frage Dich: Bist Du jetzt in einem Spitzenzustand? Eher Ja? Eher Nein? Du kennst die Antwort: Nein! Gewinner machen es anders. Gewinner machen es besser. Gewinner nehmen sich einen Tag und tragen sich ein 9-15 Uhr Telefonarbeit. Oder ähnlich. Begreifen wir das! Begreife Du das! So auf diese Weise hört auch der Gewinner hin und wieder oder auch mal mehrfach hintereinander ein Nein. Am Ende der Stunden wird jedoch die Quote stimmen. Eine Person, die so handelt, ist im Spitzenzustand. Das klingt banal. Ich weiß, Und es ist die Wahrheit! Ich sage Dir: Betrachte ab heute das Telefon, Dein Telefon als einen Freund. Arbeiten Sie die Liste mit Ihren Bestandskunden aus! Oder arbeite eine Liste aus mit den Menschen, die Du seit langem anrufen willst und Du hattest "leider" nur keine Zeit bislang. Ihr wisst, was ich meine, nicht wahr! Ich gebe ein weiteres Beispiel: So wie mit dem Telefon arbeite mit mails und in der Akquise mit mails. Verlierer schreiben mal da und mal dort eine mail und "freuen sich auf eine Antwort". Nun, da schreibt eine Person drei mails und bekommt drei Nein`s. Das Ergebnis: Diese Person ist weit, weit weniger im Spitzenzustand als eine Person, die einen Vormittag sich auf das Schreiben von Akquise- und Kontaktmails focussiert, so auf diese Weise konzentriert offensichtlich gute maisl schreibt und bereits am nächsten Tag bereits zahlreiche positive Rückmeldungen im Posteingangs-Ordner liegen hat. Ich beende diese Bernd W. Klöckner Botschaft mit einem besonders wertvollen Gedanken: Für die Verlierer in der Telefonakquise hat die Woche sieben Morgen. Für den Gewinner hat die Woche sieben Heute. Der Verlierer sagt Dinge wie "Morgen fange ich mit der Telefonakquise an". Ihr wisst um das Ergebnis. "Morgen" wird nie sein und diese Person, die so denkt oder entscheidet wird nie beginnen. Der Gewinner dagegen sagt und lebt nach dem Motto "Ich beginne noch heute". Ich sage Euch: Mit den richtigen Worten funktioniert es sehr, sehr gut. Ich gebe ein Beispiel aus dem Vortrag heute in Berlin: Die Teilnehmer hatten die Aufgabe (freiwillig versteht sich), in der ersten Pause einen Kunden, Bestandskunden oder Freund anzurufen und einen Termin für die kommende Woche zu vereinbaren. Das Ergebnis: Die Kolleginnen und Kollegen, die anriefen, die eben nicht sagten oder dachten "morgen kann ich immer noch damit anfangen", also die Kollegen, die sich entschieden "Ich beginne heute!", bekamen alle ausnahmslos einen Termin. Über die einfache, sehr, sehr wirkungsvolle Formulierung, die auch Dir sofort zu einer besseren Terminquote verhilft, spreche ich in einer der folgenden Bernd W. Klöckner Botschaften in diesem BWK Blog! Die Botschaft heute lautet: 1) Entdecke Dein Telefon als einen Freund. Entdecke die Arbeit mit und am Telefon. Konsequent und mit einem Plan telefonieren lernen ist eine der entscheidenden Voraussetzungen für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges! 2) Beende den Zustand "zufällig telefonieren" oder "telefonieren, wenn soeben Zeit gegeben ist". Sorge für den Zustand, dass Du an festen Terminen, an festen Tagen über eine feste Dauer an Stunden telefonierst. 3) Beginne HEUTE. Denke immer daran: Für Gewinner hat die Woche sieben HEUTE. Für den Verlierer hat sie sieben MORGEN. Du bist Gewinner! Dann beginne heute! - Viel Erfolg! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (copyright 2010, alle Rechte vorbehalten. Empfehlung mit Angabe des BWK Blog unter www.berndwkloeckner.com ist erwünscht! Danke)

Das ist Teil II der Bernd W. Klöckner Botschaft zu den Voraussetzungen für den Zustand "erfolgreiches Verkaufen". Ich wiederhole zunächst: Ich lernte im Laufe der Jahre viele Verkaufskenner doch nur wenige Verkaufskönner kennen. Du wirst wissen, was ich meine. Freund und Fans dieser Bernd W. Klöckner Botschaften wissen um diesen alles entscheidenden Unterschied: Verkaufskenner oder Verkaufskönner. Nun: Ein Verkaufskönner sorgt für erfolgreiche Handlungen und wiederholt erfolgreiche Handlungen. Das ist alles. Und der abschließende Erfolg für Dich als Verkäufer/in ist zweifelsohne ein erfolgreich abgeschlossenes Geschäft. Und doch ist nicht dieser Abschluss das Wichtigste im Verkauf. Wichtiger ist die Antwort auf die alles entscheidende Frage: Bist Du ein Beziehungsprofi! Weil: Die wichtigste Voraussetzung für den Zustand Erfolg in Verkaufs- und Beratungsprozessen - ich spreche hier von dauerhaftem und wirklichem Erfolg - ist die Beziehung. Ich sage auch: In den kommenden Jahren wird diese Beziehungsarbeit immer wichtiger. Weil: Ganzheitliche Analysen bietet nach und nach jedes Unternehmen. Einen Finanzcheck bekommen Kunden mittlerweile von jeder Bank, jeder Versicherung, jedem Finanzdienstleister. Der alles entscheidende Unterschied bist Du als Verkäufer/in. Bist Du in der Wahrnehmung Deines Kunden DER Beste, DIE Beste? Ich spreche in einer anderen Bernd W. Klöckner Botschaft in diesem BWK Blog über den Zustand DER Beste oder DIE Beste sein. Ich wiederhole: Der alles entscheidende Unterschied bist Du. Deine Analyse ist NICHT, ich betone NICHT der Unterschied. Die alles entscheidende Frage lautet: Wie gut gelingt es Dir, dass Du eine wirkliche Beziehung zu Deinen Kunden aufbaust. Das gilt insbesondere für Deine Bestandskunden. Seien wir ehrlich: Da gibt es Finanzverkäufer und Unternehmen, die Dinge sagen wie "Wir haben in jeder Agentur 800 Bestandskunden". Die alles entscheidende Frage lautet: Wie sieht die Beziehung zu diesen Bestandskunden aus? Die Wahrheit wiederum ist - Du als Profi wirst wissen, dass es stimmt - dass in der Mehrzahl der Fälle lediglich zu 20 Prozent der Bestandskunden überhaupt so etwas wie eine Beziehung besteht. Bei über 80 Prozent wurde sich oft über Jahre nicht mehr gemeldet. Ich wiederhole: In den kommenden Jahren werden die Finanzverkäufer und Unternehmen der Finanzbranche gewinnen, die über sprachliche und emotionale Beziehungskompetenz verfügen. Das wiederum sind zwei wesentliche Elemente aus den Bernd W. Klöckner Seminaren und Training! Sprachliche und emotionale Kompetenz. Dazu fachliche Kompetenz. Wer so handelt, wird gewinnen. Verkäufer ohne immer und immer wieder trainierte Beziehungskompetenz werden verlieren. Das ist alles! -- Ich gebe Euch, ich gebe Dir nun einige weitere Gedanken, einige weitere Leitsätze. Es sind meine Gedanken und Leitsätze aus der Verkaufstherapie. Aus über zwei erfolgreichen Jahrzehnten als Verkäufer, Unternehmensberater und Unternehmer. Es sind Gedanken und Leitsätze erfolgreicher Verkäufer und Berater, die ich im Laufe der Jahre kennenlernte. Es sind Gedanken als Voraussetzung für erfolgreiche Beziehungsarbeit. Es könnte sein, dass diese Gedanken Dir außergewöhnlich erscheinen. Und es könnte sein, dass Du diese Gedanken ablehnst oder ihnen zustimmst. Ich lade Dich ein: Lies diese Gedanken und Leitsätze. Dann nimm Dir heraus, was Dir hilft. Streiche und vergiss, was - aktuell - nicht zu Dir passt. Nimm, was passt! Das ist alles. Ich beginne mit BWK Gedanke Nr.6: Erfolgreiche Verkäufer, Berater oder Führungskräfte trainieren immer und immer wieder ihre eigene Vielfalt. Dann und nur dann hat ein Verkäufer das Handwerkszeug, damit er oder sie die immer wieder auf`s neue völlig unterschiedlichen Kunden und Klienten beraten kann. Hier gilt einer der wesentlichen Sätze aus den Bernd W. Klöckner Seminaren, Trainings und Vorträgen: Ich weiß, dass ich gut bin, und ich kann es noch besser! Das zeichnet die wirklich erfolgreichen Verkäufer, Berater und Führungskräfte aus. Ich wiederhole: Ich weiß, dass ich gut bin, und ich kann es noch besser! BWK Gedanke Nr.7: Wer als Verkäufer, Berater oder Führungskraft seine "Meister" oder Lehrer imitiert, verliert! Weil: Die wichtigste Voraussetzung für den Zustand Erfolg ist Authentizität. Spürbare Authentizität. Die alles entscheidende Frage an Dich lautet: Wie authentisch bist Du? - BWK Gedanke Nr.8: Nur eine Person, die sich selbst sieht, die bei sich selbst hinsieht, sieht auch ihre Kunden. Ich beweise es mit einer Demonstration aus der Finanzbranche: Da gibt es einen Finanzverkäufer. Dieser Finanzverkäufer hat seine eigene Finanzplanung noch nie durchgerechnet. Dennoch will dieser Typ bei seinen Kunden "hinsehen". Das wird nicht funktionieren. Oder: Es würde weitaus besser funktionieren, wenn dieser Typ zunächst bei sich selbst hinsehen würde, bevor er andere Menschen in Sache Finanzplanung beraten will. Das ist ein hartes Beispiel, ich weiß. Weil: Es betrifft 80 Prozent der Finanzverkäufer. Natürlich niemals Dich, der Du jetzt diese Zeilen liest und der Du selbst womöglich Finanzverkäufer bist. Du hast zweifelsohne Deine Zahlen und privaten Finanzen alle in ordnung. Ihr wisst, wie ich das meine, nicht wahr! Ich wiederhole: Bei sich selbst hinsehen ist die alles entscheidende Voraussetzung, um die Kunden zu sehen und zu respektieren. Es mag sein, dass es kurzfristig auch anders funktioniert. Ausnahmen bestätigen die Regel. Grundsätzlich gilt jedoch: Bei sich selbst hinsehen ist Voraussetzung dafür, dass Du Deine Kunden sehen und respektieren kannst! - BWK Gedanke Nr.9: Wer aus dem Standpunkt heraus arbeitet "Ich weiß alles" übersieht zu viel. Weil: Wer zu viel weiß, stellt ebenso schnell Hypothesen auf. Und Hypothesen wiederrum werden schnell zu vermeintlichem Wissen. Was wiederrum manchmal mit der Wirklichkeit nichts mehr zu tun hat. Ich gebe eine Demonstration aus meinen Trainerjahren: Früher dachte ich manchmal bei bestimmten Teilnehmern "So Typen kenne ich". Ihr werdet wissen, welche Typen in den Seminaren ich meinen könnte. Ich dachte, aufgrund meines Wissens der vielen Jahre und Jahrzehnte wüsste ich, was das für ein Typ wäre. Bis ich lernte, dass ich mich in der Mehrzahl der Fälle schlichtweg geirrt hatte. Aus dieser Zeit stammt ein wichtiger Gedanke der Klöckner Methode und aus der Verkaufstherapie nach Bernd W. Klöckner: Intervenieren Ja! Interpretieren Niemals! Ich sage Dir: Meide den Zustand "ich weiß" und meide Hypothesen. Die Botschaft lautet: Interveniere! In Ordnung! Beende Interpretieren. Du wirst feststellen: Vieles in Deinem Leben als Verkäufer, berater oder Führungskraft wird um einiges leichter! - BWK Gedanke Nr.10: Bleibe besonders dann bescheiden, wenn Du der festen Ansicht bist, jetzt das Richtige zu tun. Die Botschaft lautet: Lieber einmal mehr kurz an sich selbst zweifeln und dann wirklich mit Gewissheit starten als zu schnell und zu selbstsicher Dinge sagen wie "Ich weiß, was Sie nun brauchen" oder "Jetzt weiß ich, wie ich Ihnen helfen kann". Und Ähnliches. Unabhängig davon, dass Sie nicht helfen sondern nur anregen, fördern und unterstützen können wiederhole ich: Wenn Sie meinen, das Richtige zu wissen, drehen Sie nochmals eine Zweiflerrunde. Damit meine ich nicht zweifeln im Sinne von zögern. Immerhin gilt auch: Besser fehlerhaft begonnen wie perfekt gezögert. Das ist etwas anderes. Ihr werdet wissen, worin der Unterschied liegt, wenn ich sage: Immer dann, wenn Du meinst, jetzt hast Du das Richtige, zweifele lieber einmal mehr an Dir.  Viel Erfolg! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010, alle Rechte vorbehalten. Der Verweis auf BWK Blog unter www.berndwkloeckner.com an Freunde und Bekannte ist erwünscht. Jede anderweitige Verwendung, Kopie, Weitergabe, Darbietung, Präsentation - ganz oder auszugsweise - bedarf der vorherigen, schriftlichen Genehmigung des Autors. Danke)

Ich stelle Ihnen eine einfache Frage:

Was ist Ihnen in Ihrem Leben am Wichtigsten?

Überlegen Sie einmal...
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Nehmen Sie sich einen Moment Zeit
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* Ist es Ihre Familie?
* Ihre Arbeit?
* Materielle Sicherheit?
* Ihre Freiheit?
* oder finden Sie gar keine Antwort auf die Frage?

Ich sage Ihnen, was das Wichtigste im Leben ist:

Bewusst Sein!

Ohne BewusstSein können Sie Ihre Familie nicht lieben, Ihrer Arbeit nicht nachgehen, Ihre Freiheit und materielle Sicherheit nicht schätzen.
Ohne ein BewusstSein zu haben, sind Sie sozusagen ...nichts.
Sie wären kein Mensch ohne BewusstSein oder auch SelbstBewusstSein.

Ihr BewusstSein ist Ihr innerer Schöpfer.
Aber verwechseln Sie es nicht mit Ihrem Verstand.
Dr. Frank Kinslow ein Chiropraktiker und Forscher auf diesem Gebiet hat es einmal so ausgedrückt: "Wäre Ihr Verstand eine Glühbirne, dann wäre das Bewusstsein die Elektrizität, die die Glühbirne zum Leuchten bringt. (...) Ein Geist mit wachem Bewusstsein ist ruhig und präsent. Er strahlt Frieden und Sanftheit aus, die andere beruhigt."
Betrachten Sie Ihr Bewusstsein als Ihr inneres Licht, Ihre innere Quelle der Einsicht.

Nehmen Sie Ihr BewusstSein, mit in alle Situationen Ihres Lebens. Ihres Privat- aber auch Berufslebens.
Nehmen Sie bewusst wahr, was um Sie herum passiert und entscheiden, denken und fühlen Sie aus einer bewussten, inneren Haltung heraus. Aus einer Haltung, die alles beleuchtet und zwar in aller Ruhe und Gelassenheit.
Unsere Welt wimmelt von Bedrohungen, schlechten Nachrichten, kleinen Widrigkeiten und größeren Hiobsbotschaften. Empfundene Bedrohungen regieren unseren Alltag. Egal, ob es sich um Menschen oder Situationen handelt.
In einem solchen Moment, wo Sie blindlings wütend, frustriert, verärgert oder resigniert werden, wo einfach alles nicht nach Plan läuft:

Halten Sie inne. Schalten Sie Ihr BewusstSein ein, das BewusstSein für die Situation. Stellen Sie sich folgende Fragen:

* Was geht hier vor sich?
* Was ist das Schlimmste, was passieren könnte
* Wie werde ich anschließend weiter leben?

Die letzte Frage mag lächerlich erscheinen, ist aber entscheidend. Denn sie realtiviert vermeintlich katastrophale Situationen im Nu.
Dann stellen Sie sich noch die letzte Frage:

* Ist die Situation, wie ICH sie wahrnehme genauso WAHR oder ist es nur EINE Sichtweise?

Werden Sie sich Ihrer selbst und der Situation bewusst. Bringen Sie das Licht des Bewusstseins in jede Situation. Sie werden merken, Ihre Emotionen werden leichter und Ihr Denken klarer. Sie selbst innerlich freier und entspannter.
Ihr Bewusstsein bestimmt Ihre Wahrnehmung! Ihre Wahrnehmung ist nur eine Möglichkeit ein Bild zu betrachten.
Durch Einschalten Ihres Bewusstseins verändern Sie Ihre Wahrnehmung.
Die Qualität Ihres Bewusstseins bestimmt Ihre Lebensqualität!

Alle Bedrohungen werden sich auflösen.

Dazu ein anschauliches Beispiel:

Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einer Hütte im ecuadorianischen Amazonasgebiet. Der Tag ist noch nicht angebrochen, die ersten Lichtstrahlen scheinen herein. Da entdecken Sie zu Ihren Füßen zu Ihrem Entsetzen eine zusammengerollte Schlange. Sie erstarren. Es könnte eine Giftschlange sein. Sie könnte zubeißen, wenn sie Sie entdeckt. Ihr Leben könnte gleich zu Ende sein, wenn es ganz dumm läuft. Sie erstarren körperlich um die Schlange ja nicht auf Sie aufmerksam zu machen. Immer mehr Licht scheint herein. Sie entspannen Sie etwas, aus irgendeinem Grund hat sie die Schlange noch nicht gebissen. Sie überlegen Strategien, wie Sie es am Besten schaffen könnten aus der Hütte herauszukommen, wie Sie sich aus dieser potenziell gefährlichen Situation befreien. Rettungsszenarien werden durchgespielt. Jetzt steht die Sonne hoch oben am Horizont, es wird hell. So wie Blitz eine dunkle Nacht erhellt, sehen Sie plötzlich, dass da vor Ihnen gar keine Schlange, sondern ein zusammengerolltes Stück Seil liegt.
Sie hatten Angst. Vor einer vermeintlichen Bedrohung.

Die Dunkelheit (die die Illusion der Bedrohung überhaupt erst ermöglicht hat) steht in dem Fall für Ihr eingeschränktes Bewusstsein.
Das Licht der Sonne für Ihr volles Bewusstsein.

Bringen Sie Licht, Bewusstheit und Klarheit in jede vermeintlich bedrohliche Situation.
Das hilft Schlangen von Seilen zu unterscheiden!

Üben Sie es. In jeder Situation.
Schalten Sie Ihr BewusstSein ein.

Alles Gute
Ihre
Jutta Klöckner
(copyright 2010)

-> Wenn Sie Ihr Bewusstsein wirklich erweitern möchten, ergreifen Sie noch die Gelegenheit und kommen Sie mit auf eine einzigartige Reise, die Ihr Leben verändern wird: Am 13. März startet die 4. Ritual- und Selbsterfahrungswoche in Ecuador. Seien Sie dabei, es gibt noch zwei freie Plätze. Diese Reise steigert Ihr BewusstSein und Ihre schöpferische Kraft im Leben!

Oftmals werde ich gefragt, wie ich den Zustand "erfolgreiches Verkaufen" definiere. Was ist unter einem erfolgreichen Verkäufer verstehe. Welche besonderen Eigenschaften bringt ein erfolgreicher Verkäufer, eine erfolgreiche Verkäuferin mit? Nun: Zunächst gilt zweifelsohne, dass Du als Verkäuferin, als Verkäufer von Deinen Erfolgen lebst. Ich lernte im Laufe der Jahre viele Verkaufskenner doch nur wenige Verkaufskönner kennen. Du wirst wissen, was ich meine. Freund und Fans dieser Bernd W. Klöckner Botschaften wissen um diesen alles entscheidenden Unterschied: Verkaufskenner oder Verkaufskönner. Nun: Ein Verkaufskönner sorgt für erfolgreiche Handlungen und wiederholt erfolgreiche Handlungen. Das ist alles. Und der abschließende Erfolg für Dich als Verkäufer/in ist zweifelsohne ein erfolgreich abgeschlossenes Geschäft. Und doch ist nicht dieser Abschluss das Wichtigste im Verkauf. Wichtiger ist die Antwort auf die alles entscheidende Frage: Bist Du ein Beziehungsprofi! Weil: Die wichtigste Voraussetzung für den Zustand Erfolg in Verkaufs- und Beratungsprozessen - ich spreche hier von dauerhaftem und wirklichem Erfolg - ist die Beziehung. Ich gebe Euch, ich gebe Dir nun einige Gedanken, einige Leitsätze. Es sind meine Gedanken und Leitsätze aus der Verkaufstherapie. Aus über zwei erfolgreichen Jahrzehnten als Verkäufer, Unternehmensberater und Unternehmer. Es sind Gedanken und Leitsätze erfolgreicher Verkäufer und Berater, die ich im Laufe der Jahre kennenlernte. Es sind Gedanken als Voraussetzung für erfolgreiche Beziehungsarbeit. Es könnte sein, dass diese Gedanken Dir außergewöhnlich erscheinen. Und es könnte sein, dass Du diese Gedanken ablehnst oder ihnen zustimmst. Ich lade Dich ein: Lies diese Gedanken und Leitsätze. Dann nimm Dir heraus, was Dir hilft. Streiche und vergiss, was - aktuell - nicht zu Dir passt. Nimm, was passt! Das ist alles. BWK Gedanke Nr.1: Probleme werden gemacht. Probleme hat eine Person nicht. Probleme werden gemacht. Ein Problem kann dann und nur dann entstehen, wenn es einen Unterschied zwischen SOLL (Wunsch) und IST (aktuellem Zustand) gibt. Stimmt Soll und Ist überein, gibt es kein Problem. Dieser Gedanke Nr.1 betrifft auch die grundsätzliche Einstellung in diesem Leben. Da gibt es eine Person. Diese Person sagt oder denkt Dinge wie "Oh, mein Leben ist ein Problem". Ich sage Euch, ich sage Dir: Die Person, die so denkt, irrt. Irrt gewaltig. Ich beweise es: In keinem Lebensbuch steht geschrieben, dass diese Person ein ständiges Problem im Leben haben soll. Diese Person hat also kein Problem. Diese Person macht sich ein Problem. Ich sage Dir: Denke darüber nach. Es ist völlig in Ordnung, wenn dieser Gedanke Nr.1 zunächst eigenartig auf Dich wirkt bevor Du sagen wirst "Oh, er hat Recht". - BWK Gedanke Nr.2: Oftmals halten Menschen an Problemen fest, weil dies sicherer ist als ein Problem aufzugeben. Ihr werdet wiederum wissen, was ich meine. Nehmen wir die Vielzahl an Beziehungen. In denen beide Dinge sagen oder denken wie "Oh, diese Frau ist ein einziges Problem" oder "Oh, dieser Mann macht nur Probleme". Wieso hält eine Person, die so denkt oder spricht, dennoch oftmals an einer Beziehung fest? Weil das Festhalten sicherer erscheint als das Loslassen. ich wiederrum sage Dir: Loslassen ist eine wunderbare Erfahrung. Dann und nur dann, wenn Du alles getan hast, damit - beispielsweise eine Beziehung - lebt. Und wenn es nicht funktioniert: Nun, lasse los! Ich weiß, das klingt hart. Und es ist die Wahrheit! Du kennst den Satz "Am Ende unseres Lebens werden wir die Dinge bereuen, die wir nicht getan haben". Das ist die Wahrheit. Und eine der Wahrheiten ist, dass wir am Ende die Dinge bereuen könnten, an denen wir festhielten, nur weil das Problem uns sicherer erschien als das Aufgeben des Problems. - BWK Gedanke Nr.3: Widerstand ist normal! In allen Verkaufs- und Beratungsprozessen gilt: Widerstand ist normal. Widerstand ist lebensnotwendig. Weil: Würden wir jedem Impuls nachgehen, den wir haben, wäre es eine sehr gefährliche Angelegenheit. Für Dich als Verkäufer, als Verkäuferin, als Führungskraft in irgendsoeiner Organisation oder Unternehmung gilt: Erinnere Dich an diesen BWK Gedanken Nr.3. Erinnere Dich das nächste Mal, wenn ein Kunde Widerstand leistet, wenn ein Mitarbeiter Widerstand leistet an "Widerstand ist normal". Ich sage Euch den Gedanken aus meinen eigenen Verkaufs- und Beratungsgesprächen (Freunde und Fans der Klöckner Methode wissen, dass alle Trainer der Klöckner Methode inklusive ich selbst aktiv verkaufen müssen. Verkaufstrainer müssen verkaufen. Alles andere sind Verkaufskenner-Trainer jedoch keine Verkaufskönner-Trainer. Sie wissen um den Unterschied, nicht wahr!). Nun der Gedanke: Wenn ich Widerstand spüre, dann ist die erste Reaktion ein "Ich verstehe Sie". Das ist alles. Es klingt banal. Und es funktioniert. Eine Person leistet Widerstand. Eine Person geht in den Zustand Widerstand. Alles, was Du tun musst, ist in vielen Fällen sagen "Ich verstehe Sie". Ich sage Dir: Das funktioniert. Allerdings dann und nur dann, wenn Du diesen Satz ernst und mit Wertschätzung sprichst und meinst. Ich wiederhole: Widerstand ist normal. Das ist alles. Sie treffen auf Widerstand. Denken Sie künftig "Oh, das ist normal. Das ist lebenswichtig". Dann sagen Sie "Ich verstehe Sie" und führen gemeinsam das gespräch fort. Sie werden feststellen: Es funktioniert! - BWK Gedanke Nr.4: Der Zustand erfolgreiches Verkaufen bedeutet seine Kunden anregen, fördern und unterstützen. Es geht nicht um kausale Interventionen (wenn ich A sage wird der Kunde B tun). So zu denken ist ein denken der alten Zeit. Und funktioniert heute nicht mehr. Weder in Verkaufs- und Beratungsprozessen noch in Führungsprozessen. Sie sind Verkäufer/in, Führungskraft! Nun: Trainieren Sie Ihre Fähigkeiten, wie Sie die Menschen, mit denen Sie, mit denen Du zu tun hast, anregen, fördern und unterstützen könntest. Das ist alles. Die Menschen zu veränderung anregen, fördern und unterstützen. Weil: Dann und nur dann ist das Ergebnis ein dauerhafter Veränderungsprozess. Als Voraussetzung für den Zustand Erfolg! - BWK Gedanke Nr.5: Unbescheidenheit bei Verkäufern, Beratern und Führungskräften ist - das Ganze ist nur eine Frage der Zeit - irritierend, wenig hilfreich und unbegründet. Ich begründe es. Weil: Wenn es eine Person, gäbe, die die Wahrheit hätte, wenn es einen Verkäufer gäbe, der das einzig wahre und immer funktionierende Verkaufs- und Beratungsgespräch kennen würde, gäbe es nur diesen einen Verkäufer der zudem Unsummen an Geld für seine Fähigkeiten geboten bekäme. Begreifen wir das! Begreife Du das! - Das waren die ersten fünf Gedanken. Ich wünsche Euch, ich wünsche Dir: Nimm die Gedanken, die Dich weiterbringen könnten. Das ist alles. Viel Erfolg! Vielen Dank! Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010, alle Rechte vorbehalten, jede Kopie, Aufführung, Verwendung, Darbietung, Wiedergabe - gleich ob ganz oder auszugsweise - bedarf der vorherigen, schriftlichen Genehmigung durch den Autor. Danke)

Heute spreche ich zu Euch Über die Quote, die Zahl und das Ja zum Nein. Es ist eine Botschaft für alle Verkäufer und Berater unter Euch. Es ist eine kurze und zweifelsohne wichtige Botschaft. Immer wieder sagen mir Teilnehmer in meinen Seminaren und Trainings Dinge wie "Oh, ich habe aber nur Kunden mit wenig Einkommen" oder "Ich habe die falschen Kunden" und "Derzeit sagen meine Kunden alle Nein bei meinen Akquiseversuchen". Und Ähnliches. Ich sage Dir: Ja, das ist so! Und die alles entscheidende Botschaft lautet: Du hast, also Du Ja gesagt hast zu diesem Beruf des Verkäufers, der Verkäuferin, Ja gesagt zum Gesetz der Quote, Ja gesagt zum Gesetz der Zahl und Ja gesagt zu Nein. Wie meine ich das konkret? Ich beginne mit der Zahl: Du hast, als Du diesen Beruf des Verkäufers gewählt hast, Ja gesagt, dass Du mit einer Vielzahl von Menschen über Dich und Deine Leistungen sprichst. Dein Beruf lautet: Sprich mit den Menschen! Als Modeverkäuferin gilt: Sprich mit den Menschen über Mode. Als Innenarchitektin gilt: Sprich mit den Menschen über gelungene Innenarchitektur. Als Finanzverkäufer gilt: Sprich mit den Menschen über Geld. Ich wiederhole: Du hast, als Du diesen Beruf gewählt hast, Ja dazu gesagt, dass Du mit einer Vielzahl von Menschen über Dich und Deine Dienste sprechen wirst. Dann das Ja zum Gesetz der Quote: Wenn Du mit 10 Menschen sprichst, haben vielleicht nur 5 konkretes Interesse und mit nur 2 Menschen kommst Du konkret ins Geschäft. Nun, das könnte die Quote sein. Der Unmöglichkeitsdenker unter den Verkäufern sagt oder denkt Dinge wie "Oh, was habe ich für einen miesen Beruf. Ich muss mit so vielen Menschen sprechen, damit am Ende zwei konkrete Geschäfte herauskommen". Nun, ich sage Dir, das ist das Gesetz der Quote und Du hast, als Du den Beruf des Verkäufers ergriffen hast, Ja zu diesem Gesetz der Quote gesagt. Damit komme ich zum dritten Ja, Deinem Ja zum Nein. Manche Teilnehmer/innen in den Bernd W. Klöckner Seminaren und Trainings sagen Dinge wie "Oh, was ist, wenn ich einen potentiellen Interessenten anrufe, einen Termin vereinbaren will und die Person Nein sagt?". Die Bernd W. Klöckner Botschaft lautet dann: Frage den Nächsten! Das ist alles! Frage die oder den Nächsten! Das zu tun ist Deine Aufgabe. Du hast, als Du den Beruf des Verkäufers, der Verkäuferin gewählt hast, Ja zu diesen Nein`s gesagt! Nein bedeutet für den Unmöglichkeitsdenker "Kein Geschäft möglich" und der Möglichkeitsdenker übersetzt es mit "Noch kein Geschäft möglich" oder kürzer mit "Noch nicht!". Ich wiederhole: Du hast, also Du Ja gesagt hast zu diesem Beruf des Verkäufers, der Verkäuferin, Ja gesagt zum Gesetz der Quote, Ja gesagt zum Gesetz der Zahl und Ja gesagt zu Nein. Wenn Du spürst, dass Du diesen drei Gesetzen aus Überzeugung zustimmen kannst, dann ist der Beruf der Verkäuferin, des Verkäufers zweifelsohne der richtige Beruf für Dich. Wenn Du dagegen spürst, dass Du diesen drei Gesetzen nicht zustimmen kannst - ich meine aus fester Überzeugung zustimmen - dann ändere den Zustand. Wechsele den Beruf! Beende den Zustand "Verkäufer/in sein" und suche Dir einen neuen Beruf. Weil: Du hast, also Du Ja gesagt hast zu diesem Beruf des Verkäufers, der Verkäuferin, Ja gesagt zum Gesetz der Quote, Ja gesagt zum Gesetz der Zahl und Ja gesagt zu Nein. Viel Erfolg! Vielen Dank! - Ihr / Euer Bernd W. Klöckner (Copyright 2010, alle Rechte vorbehalten, jede Form der Verwendung bedarf der vorherigen, schriftlichen Genehmigung durch den Autors. Danke)